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服务项目

 

   新产品上市策略

市场机会分析:
  市场研究与细分-SWOT分析--新产品命名-新产品的差异优势
市场定位:

  目标市场选择-价格定位--PIS产品视觉识别系统
确定营销组合和营销策略:
  新产品上市整合传播方案-上市系列宣传彩页、资料汇编的设计与制作-新产品上市招商策略/办事处组建及销售管理策略

制定营销计划:
  新产品上市终端启动行动计划-讨论-签订常年合作协议-培训

执行与控制:
  各项营销任务的制定与分解,开发与上量计划的监控与考核

成功案例:
  豪森药业:盖诺于2000年3月上市,年底覆盖98%的省市级肿瘤医院,当年销售3400万元;2001年销售7200万元,2002年销售12600万元。
  恩华药业:福尔利于02年11月上市,到03年6月底,已成功开发893家二甲以上医院,03年销售2000万元左右。

   老品新适应症的开发

  产品特性与市场研究-市场细分-产品差异优势与重新定位-选定新的目标市场-推广策略-讨论-培训-实施

成功案例:
  多沙普伦

   医院客户服务与管理

  全国目标医院管理方案:已开发医院的进销存管理及占80%纯销医院的销售动态分析,某产品在全国目标医院相应科室的理论销售量,以上可为公司的营销决策提供实时监控数据,以便公司及时调整营销策略和投咨重点。

   销售人员和各代理商的年度销售计划与考核

 销售任务的制定与分解,开发与上量计划的监控

 代表、主管的季度、年度综合考核系统

   区域拓展战略

·如何进行区域市场的扩大?
·是否该进入这一市场?
·什么时候、什么条件下进入?
知行力认为:
·追求销量和区域市场扩张要与企业的实际状况相匹配,公司状况如:公司的发展战略、产品、现金流、人力资源及营销模式等。

·企业营销的目的----利润的最大化
  高成本进行市场扩张,必然会削弱企业的竞争力,最终导致企业的亏损。
  作为企业,应最大限度地整合外部现存的一流合作伙伴、一流人才、寻求最佳资金力量和最好的投资环境,集中于专业领域的创新;同样在拓展市场上,也应集中人、财、物等优势资源对市场进行精耕细作,一方面引导消费,以扩大消费群;另一方面,强行挤占对手的市场份额。
    要象经营企业一样来经营医院!
 ·面对现有竞争对手,该采取怎样的竞争策略?

  知行力时时关注竞争对手市场份额,能为您制定有效市场拓展策略提供详实、准确的市场信息。
   因为情报准确,才能避免乱炸误轰!

   各区销售政策的制定及人员配置

  预算制各种费用的比例分解、底价承包制的政策、各种代理商的政策制定、各区销售代表和经理的配置。

   人力资源管理

  高效管理通路(即组织结构)设置;工作部门职能、岗位设置及岗位工作描述;员工绩效考核制度的建立及KPI管理;生产、后勤及营销人员的薪酬体系的建立;员工培训体系的建立;日常人力资源管理制度的建立和培训。

   VI设计及品牌管理

    以改善和塑造有行业特色、有竞争力的公司品牌形象为目标,导入品牌形象系统,提高公司的知名度和美誉度,提升无形资产价值。

   产品定价

    根据营销战略和目标,综合顾客价值、竞争者价格及生产、研发成本,制定出相对合理而且有一定市场竞争力的价格。

 

医院经营管理咨询

 

   区域医疗市场调查

    医院外环境调研:通过对门诊和住院患者、地区居民、同一地区竞争医院、疾病谱及发病率的调查,对卫生年鉴和医疗保险政策等的调研,系统分析医院目前所处的宏观和微观环境。
    医院内部调研:通过对医院领导层、科室负责人、科主任、护士长等管理层的访谈和员工问卷调查等方式,客观了解目前医院的内部环境。
    方法:问卷调查、深度访谈、专家意见法、焦点小组座谈、投影技法
    同类分析:医疗行业投资分析
             新(扩)建医院可行性研究

 

   医疗市场诊断与医疗产品设计区域

    通过对买方分析、卖方分析、付费分析、医疗环境分析及医疗产品分析,有效地运用SWOT分析法和迈克尔•波特的五种竞争力模型进行医疗市场分析和诊断。从以下几方面对医疗产品进行设计:⑴目标客户的选择和定位;⑵医疗成本设计和资源准备;⑶医院经营模式的选择;⑷服务流程的设计;⑸医院营销方案的组合。

 

   医院经营诊断

    通过对医院内外部环境的调查,利用PEST分析,发现医院定位、运营目标和策略方面存在的问题,并提出综合诊治方案,其内容包括:医院运营目标和运营战略、经营状况、市场占有率及辐射力、医疗服务项目与质量、医疗技术设备条件、医院组织结构与人力资源等等,以挖掘医院潜力,为医院综合效益的提升助上一臂之力。

 

   医院经营战略规划

    协助医院制定中长期发展战略,明确远景目标、战略重点和战略任务,为医院未来发展指明方向。战略规划的指导原则:战略思想和战略方针;战略核心:战略目标和战略重点。
    通过对内外环境的调查研究、深度访谈,对医院实施系统的SWOT和TOWS分析后,结合医院的核心优势提供度身订制的、操作性极强的经营战略方案,包括:医院层战略规划、职能层战略规划、业务层竞争战略规划,并提供半年到一年的战略实施辅导。
    同类规划:医院集团经营规划
             区域医疗卫生规划

 

   医院市场营销

    面对日益严峻的医疗市场,医院之间的竞争将会更加激烈!如何在残酷的竞争中处于有利局面,医院的市场营销显得尤其重要!
    通过对医院营销环境、医疗市场需求分析,制定相应的医院营销战略,通过从4P到4C的有机转换,结合医院管理工作的实际,从医院品牌策略、服务策略、质量策略、经营策略、目标市场策略、人力资源等方面制定医院市场营销方案,以提高医院的整体竞争实力。
    同类规划:医院专科经营规划

 

   医院人力资源规划

    分别从人力资源、组织架构设计和部门职能等几方面拟定医院人力资源规划,明晰岗位职责及权限,制定系统的绩效管理体系、人员招聘与激励体系,完善员工的职业生涯规划.
  
 

 

   绩效管理 :目标管理、关键绩效指标、平衡记分卡

    通过关键绩效指标来沟通和评估被评价者绩效的量化指标,以监测医院各层级任务目标的执行效果。平衡绩效考核体系是基于平衡记分卡的关键业绩指标体系,通过财务、医院内部经营过程、学习与成长等相互作用的四个指标体系来设计和评估医院的经营绩效,以确保医院战略的有效执行。  

 

   薪酬设计

    医院薪酬设计包括岗位评价、薪酬设计、薪酬分配管理和福利规划。
    薪酬制度必须与医院所处的发展阶段、医院的战略、医院组织结构及医院文化相匹配,并对其起到支撑作用。
    知行力管理团队通过对同一地区、同行业薪酬水平的调查,结合医院的实际情况,设计科学的激励机制和薪酬政策,将绩效考核结果与奖金有效地挂钩,使医院薪酬体系在保持外部竞争性和内部公平性的前提下,既能有效地调动员工积极性,又可促进医院整体绩效的提高。

 

   医院CIS策划、医院品牌传播和医院公关策划

    以改善和塑造具有行业特色、有竞争力的医院品牌形象为目标,导入品牌形象系统,提高医院的知名度和美誉度,提升医院无形资产价值,加强与政府、新闻界以及公众的沟通交流,为医院的发展创造良好的外部环境。   

 

   医院满意服务

    如何吸引更多的客户,提高患者满意度,减少医疗事故风险,降低不必要的成本支出,是每一位院长非常迫切寻找的答案。
    知行力专家团队以提高医院患者满意度、员工满意度、社会满意度为目标,协助医院深化服务内涵、优化服务流程,通过对医院内部服务和外部服务的提升,提高医院的整体满意度。

 

   医院病源开发

    知行力以提高医院就诊量为目标,通过综合分析医院的内外环境及自身优劣势,协助医院发挥优势抓住市场机会,通过制定一系列营销组合及市场开发策略,有效地协助医院解决经营中的病源问题。

 

   医院托管经营

   医院其他可延伸性服务
   医疗技术协作——医疗器械、医药代理服务
   医院网站建设
   医院药房托管